Política de Privacidad de Comunidad Viva Marketing
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, la LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y/o de los distintos canales de contacto es Comunidad Viva Marketing, con domicilio en Paseo de la Castellana, 89, 28046 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Comunidad Viva Marketing desarrolla actividades de Marketing-de-Comunidad, incluyendo, entre otras, la gestión de comunicaciones comerciales, captación y fidelización de clientes, organización de acciones promocionales, atención a consultas, gestión de relaciones con la comunidad, y análisis de resultados de campañas y actividades de marketing.
La presente Política de Privacidad describe cómo Comunidad Viva Marketing recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales de los usuarios, clientes, potenciales clientes, suscriptores, proveedores y demás personas interesadas.
2. Recogida y tratamiento de datos
Comunidad Viva Marketing podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación mantenida con el interesado y de los formularios, canales o medios utilizados:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, cargo y datos de contacto.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos profesionales: sector, puesto, empresa, preferencias profesionales y datos relacionados con la actividad comercial o de marketing.
- Datos de navegación y técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, cookies y datos de uso del sitio web.
- Datos de comunicación: contenido de mensajes, consultas, solicitudes, respuestas a encuestas y comunicaciones mantenidas con el usuario.
- Datos de facturación y transacción, cuando proceda: datos necesarios para la gestión administrativa, contable y fiscal.
Los datos personales podrán ser obtenidos a través de:
- Formularios de contacto, suscripción o registro.
- Comunicaciones por correo electrónico, teléfono o mensajería.
- Interacciones en redes sociales y plataformas digitales.
- Participación en eventos, campañas, promociones o actividades de comunidad.
- Cookies y tecnologías similares, conforme a la política específica de cookies, cuando exista.
- Fuentes legítimas de terceros, cuando el interesado haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica válida.
El interesado garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Comunidad Viva Marketing tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, consultas y comunicaciones recibidas.
- Prestar los servicios contratados y gestionar la relación comercial o profesional.
- Desarrollar acciones de marketing, comunicación, fidelización y gestión de comunidad.
- Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas, cuando exista base legitimadora para ello.
- Gestionar suscripciones a boletines, newsletters o contenidos informativos.
- Organizar eventos, campañas, actividades promocionales y acciones de participación comunitaria.
- Realizar análisis estadísticos, medición de resultados y mejora de servicios, campañas y experiencia de usuario.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de atención a requerimientos de autoridades competentes.
- Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos y detectar incidencias técnicas o fraudes.
No se tomarán decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado ni se elaborarán perfiles con efectos equivalentes sin informar debidamente y, en su caso, obtener la base jurídica correspondiente.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Comunidad Viva Marketing se basa, según corresponda, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, suscripción a newsletters, participación en campañas o tratamiento de datos no necesarios para la ejecución de un contrato.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar solicitudes, prestar servicios, atender encargos y mantener la relación contractual o profesional.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de protección de datos o requerimientos de autoridades.
- Interés legítimo: para mejorar servicios, garantizar la seguridad, prevenir fraudes, realizar comunicaciones con clientes o usuarios en el marco de la relación existente, y llevar a cabo análisis internos de negocio y marketing, siempre ponderando los derechos e intereses del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Comunidad Viva Marketing no venderá los datos personales de los usuarios. No obstante, los datos podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para la prestación de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales o cuando exista consentimiento del interesado.
Podrán tener acceso a los datos, en calidad de encargados del tratamiento o destinatarios, las siguientes categorías de terceros:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento y soporte informático.
- Plataformas de gestión de relaciones con clientes, automatización de marketing, analítica y envío de comunicaciones.
- Asesorías, gestorías, auditores y profesionales externos en materia contable, fiscal, jurídica o administrativa.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, cuando proceda.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
En todo caso, Comunidad Viva Marketing suscribirá, cuando proceda, los correspondientes contratos de encargo de tratamiento con los proveedores que accedan a datos personales, exigiendo el cumplimiento de las medidas de seguridad y confidencialidad exigidas por la normativa aplicable.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Comunidad Viva Marketing procurará que el tratamiento de los datos personales se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían encontrarse fuera del EEE o realizar tratamientos desde terceros países.
En tales casos, Comunidad Viva Marketing adoptará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD para asegurar un nivel de protección equivalente, tales como:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos válidos conforme a la normativa aplicable.
El interesado podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas a dichas transferencias internacionales contactando con Comunidad Viva Marketing en los datos indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Con carácter general:
- Los datos vinculados a relaciones contractuales o comerciales se conservarán mientras dure la relación y, tras su finalización, durante los plazos de prescripción aplicables.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no se oponga a su tratamiento o retire su consentimiento.
- Los datos de navegación y analítica se conservarán durante los plazos establecidos en la política de cookies o en la configuración técnica aplicable.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados y, posteriormente, eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Derechos de los usuarios
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales se tratan y obtener copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho de portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines de mercadotecnia directa.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a Comunidad Viva Marketing a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a Paseo de la Castellana, 89, 28046 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y aportando, cuando sea necesario, una copia de un documento acreditativo de su identidad.
Comunidad Viva Marketing responderá a las solicitudes en los plazos legalmente establecidos. Si la solicitud fuera compleja o se recibieran varias solicitudes, el plazo podrá ampliarse conforme a la normativa aplicable, informando debidamente al interesado.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante:
- El enlace de baja o cancelación incluido en las comunicaciones electrónicas, cuando esté disponible.
- Solicitud enviada a [email protected].
- Solicitud por correo postal a Paseo de la Castellana, 89, 28046 Madrid, España.
En caso de retirada del consentimiento para comunicaciones comerciales, Comunidad Viva Marketing dejará de enviar dichas comunicaciones en el menor plazo posible, sin perjuicio de que puedan conservarse los datos necesarios para acreditar la baja o atender obligaciones legales.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable o que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
Sitio web: www.aepd.es
Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda que, con carácter previo, el interesado contacte con Comunidad Viva Marketing para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y ágil.
11. Seguridad de los datos
Comunidad Viva Marketing aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras medidas, podrán incluirse:
- Control de accesos y gestión de permisos.
- Cifrado de comunicaciones y, cuando proceda, de la información almacenada.
- Copias de seguridad y planes de recuperación.
- Procedimientos de gestión de incidencias y brechas de seguridad.
- Medidas de confidencialidad y formación del personal autorizado.
- Revisión periódica de sistemas, proveedores y configuraciones de seguridad.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente invulnerable. En caso de producirse una violación de seguridad que afecte de forma significativa a los derechos y libertades de los interesados, Comunidad Viva Marketing actuará conforme a la normativa aplicable, incluyendo, en su caso, la notificación a la autoridad competente y a los afectados.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con:
- Responsable: Comunidad Viva Marketing
- Dirección: Paseo de la Castellana, 89, 28046 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Comunidad Viva Marketing se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o a cambios en los tratamientos de datos personales realizados.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados, incluyendo, cuando proceda, la publicación de la versión actualizada en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.
La presente Política de Privacidad será aplicable desde la fecha de su publicación o última actualización.